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Titre
Text copied to clipboard!Support des Ventes aux Clients
Description
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Nous recherchons un professionnel du Support des Ventes aux Clients pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de soutenir notre équipe de vente pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante. Vous serez le point de contact principal pour les clients, répondant à leurs questions, résolvant leurs problèmes et les guidant tout au long du processus d'achat. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de logistique pour assurer la satisfaction des clients et atteindre les objectifs de vente. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en communication, une attitude orientée vers le service et la capacité de travailler dans un environnement rapide et en constante évolution. Une expérience préalable dans le support client ou les ventes est souhaitable, mais nous sommes également ouverts aux candidats motivés et désireux d'apprendre. Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès continu et à la satisfaction de nos clients.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Fournir un support client de haute qualité par téléphone, email et chat.
- Collaborer avec l'équipe de vente pour optimiser l'expérience client.
- Résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace.
- Maintenir une connaissance approfondie de nos produits et services.
- Assurer le suivi des demandes des clients jusqu'à leur résolution.
- Participer à l'amélioration continue des processus de support.
- Gérer les retours et les échanges de produits.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente de l'équipe.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Expérience préalable en support client ou ventes souhaitée.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de CRM.
- Attitude positive et orientée vers le service.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Compétences en résolution de problèmes.
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client complexe?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Quelle est votre expérience avec les logiciels de gestion de la relation client?
- Comment assurez-vous la satisfaction du client?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans le support des ventes aux clients?
